酒店家具-有關(guān)酒店家具定制的幾大糾紛形式

隨著人們對生活品質(zhì)要求的提高，差異化和個性化的需求不斷增多，因此能夠因地制宜、量身打造的酒店家具定制日益受到消費者的青睞。但是正所謂“成也蕭何，敗也蕭何”，酒店家具定制的成功源于定制，而其產(chǎn)生問題的根源也在于定制。

據(jù)小編了解，由于酒店家具定制行業(yè)發(fā)展不夠成熟，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標準尚未完善，所以因酒店家具定制而引發(fā)的消費糾紛已經(jīng)成為消費者投訴的新熱點。

一、貨不對樣 在酒店家具定制時要注意：在確定設(shè)計方案時要多與設(shè)計師溝通，具體到每一個細節(jié)，更要以書面文字的形式明確。特別是家具的材質(zhì)、尺寸、交貨日期和售后維修等問題解決方式都要在合同上明確標明。

二、設(shè)計費 由于酒店家具定制需要針對客戶進行單獨設(shè)計和制作，如果涉及消費糾紛，也往往比購買普通酒店家具來得復雜。所以更應該引起注意，簽訂正式的合同，應將各種經(jīng)濟問題以書面形式列舉出來，以避免發(fā)生了事故卻說不清，這樣通過合同的方式，才能真正地維護雙方各自的合法權(quán)益。

三、互聯(lián)網(wǎng) 隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達，如今消費者購物只需在手機上下個單，就有專人上門服務(wù)，足不出戶就能買到合適家具。不過，雖然購物模式方便了，一旦遭遇消費糾紛，商家、加盟門店等主體的責任劃分卻復雜了，消費者維權(quán)仍存困難。

四、酒店家具定制切忌盲目 酒店家具定制以年增長率高于30%的高速快速發(fā)展，蛋糕大了，競爭隨之加大，越來越多的企業(yè)加入了這場爭奪戰(zhàn)。但是隨之而來的消費者的吐槽聲也不斷涌現(xiàn)：產(chǎn)品質(zhì)量問題、板材混亂、設(shè)計不突出、預期效果出不來、生產(chǎn)周期長、服務(wù)不到位……消費者的心聲也反映出目前酒店家具定制產(chǎn)品、服務(wù)良莠不齊，定制家居的弊端逐漸顯現(xiàn)出來。

對于酒店家具定制廠家而言，最大的挑戰(zhàn)在于把控產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期。消費者選擇酒店家具定制產(chǎn)品很大程度看中的是個性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，若產(chǎn)品品質(zhì)低劣則難以符合消費者預期。而消費過程中的設(shè)計、測量誤差、加工精度都可能影響產(chǎn)品的品質(zhì)。而且相比標準化產(chǎn)品而言，定制產(chǎn)品的出錯率和安裝復雜程度也要高很多。 定制是風口、更是趨勢，如何在風頭盡顯的定制浪潮下，建起“高樓大廈”，還得看酒店家具企業(yè)能否最大程度滿足消費者的需求，并解決定制發(fā)展中的各種“痛點”。

對于買家而言，在購買酒店家具定制時切勿盲目，要仔細詢問并審看合同約定，以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。在酒店家具定制時合同內(nèi)容要明確，對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限等重要條款要詳細填寫。在商家提供的合同樣本基礎(chǔ)上，消費者不妨補充約定違約責任，以保障自身權(quán)益。

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