如何尋找新的客戶群和創(chuàng)新酒店產(chǎn)品

近年來,酒店家具的更新迭代從未間斷,且呈現(xiàn)著愈演愈烈的趨勢。古語云“得民心者得天下”。酒店家具行業(yè)要在轉(zhuǎn)型中謀發(fā)展，則是“有創(chuàng)意者有市場”。高端酒店重新定位市場，尋找新的客戶群和創(chuàng)新酒店產(chǎn)品，在謀求轉(zhuǎn)型過程中對酒店家具產(chǎn)生了新的需求。

第一，提供更多具有創(chuàng)意的酒店家具。

酒店家具行業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新設(shè)計，引領(lǐng)時尚。在酒店家具的創(chuàng)意設(shè)計上，既要圍繞客人的核心需求，提供滿足客人的關(guān)鍵功能性體驗，也要挖掘和融入地方文化、民族文化、傳統(tǒng)文化、時尚文化、現(xiàn)代文化等文化和創(chuàng)意元素，甚至就地取材，打造出融合現(xiàn)代、時尚和傳統(tǒng)文化元素的酒店家具。如法門寺酒店主要展示佛教文化，曲阜東方儒家展示的是以孔子為代表的儒家文化。

在酒店家具文化創(chuàng)意方面，其他國家的經(jīng)驗可以借鑒。如日本虹西諾雅溫泉度假酒店的床是改良過的榻榻米，客人在酒店穿和服和木屐。京都酒店每間客房內(nèi)放有一盆對空氣質(zhì)量非常敏感的苔蘚植物，空氣清新的時候是綠色的，空氣不好就變黃變黑，既是裝飾，又是檢驗空氣質(zhì)量的工具。

此外，在酒店家具的創(chuàng)意方面，可充分利用民間的創(chuàng)造力，如設(shè)立網(wǎng)上酒店家具創(chuàng)意社區(qū)，對于用戶提出的創(chuàng)意設(shè)計，如果得到公司采納的實行獎勵。而讓消費者通過網(wǎng)絡(luò)參與酒店家具的設(shè)計，可生產(chǎn)消費者定制產(chǎn)品。企業(yè)還可利用大數(shù)據(jù)，研究消費者偏好，研發(fā)酒店創(chuàng)意產(chǎn)品。

第二，拓展新的酒店家具市場。

在新的市場拓展方面，大量出現(xiàn)的中檔精品酒店、主題酒店、設(shè)計師酒店、生活方式酒店、度假酒店等，為具有文化創(chuàng)意特色的酒店家具提供了用武之地。中檔酒店作為有限服務酒店，其客房配置，特別是床上用品的配置，甚至可以與五星級酒店相媲美。隨著國家新型城鎮(zhèn)化的推進，國家將重點建設(shè)二十個城市群。其中十個比較成熟的城市群，可以關(guān)注其郊區(qū)和新區(qū)所帶來的機會;其他十個新興城市群，可重點關(guān)注其核心城市和重點城市的機會。

不要忘了，酒店就是游客旅途中的家，酒店家具絕大多數(shù)也可以轉(zhuǎn)化為居家用品，進入這個領(lǐng)域，就打開了一扇新的窗戶。因此，開發(fā)好家用市場，酒店家具的發(fā)展空間將無可限量。

第三，創(chuàng)新酒店家具營銷模式。

有了好的產(chǎn)品，也發(fā)現(xiàn)了目標銷售對象，如何讓酒店客戶和消費者來購買我們的產(chǎn)品，就需要別出心裁的營銷模式。提出“把奢華酒店的感覺帶回家”這一理念，并提出了酒店家具銷售的O2O模式，即線下展示和體驗，結(jié)合線上銷售的模式，具有創(chuàng)新性。一方面，通過打造出酒店文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，建設(shè)高端酒店家具體驗中心，提供客戶365天360度全方位展示和體驗;另一方面，恒安興和酒店合作，在酒店的客房放置具有紀念意義的宣傳品或記念品，鼓勵客人掃描二維碼進入網(wǎng)上商店選購產(chǎn)品。這種把酒店當作銷售對象又視為展示和體驗店的思維模式，是一種全新的O2O模式。

第四，培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維的酒店家具人才。

酒店家具設(shè)計創(chuàng)新以及提供酒店家具整體解決方案，需要各類人才，包括設(shè)計人才、營銷人才、IT人才、企業(yè)運營管理人才等,特別是對綜合性人才的需求可能更為迫切。這除了自己培養(yǎng)外，也可考慮跨界合作培養(yǎng)。還可簽約一些文學家、歷史學家、畫家、甚至數(shù)學家等各類人才為己所用。

第五，積極參與國家酒店家具標準的制定。

例如酒店紡織品標準。德國的酒店紡織品標準已經(jīng)制定并實施60多年了。參與國家標準的制定，在一定程度上可提升行業(yè)影響力和話語權(quán)，當然對整個行業(yè)的發(fā)展也會有很好地促進作用。而且這本身也是一種思維碰撞，智慧共享，可能會激發(fā)更多的創(chuàng)新思維。

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