吸引乘客到酒店居住，這是酒店永恒的目標(biāo)，大旅游時(shí)代，吃、住、行、游等幾大因素都有新的內(nèi)涵，比如生活，消費(fèi)者不再滿足于隨時(shí)可用的一張白色床單和熱水浴，更加注重住宿環(huán)境的綜合體驗(yàn)，酒店本身也是旅游部門的重要組成部分。
近年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將成為世界上最大的旅游國(guó)家，這也為酒店業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。與此同時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化給該行業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。
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酒店家具的本土化是明確酒店特色的途徑之一。特色鮮明的酒店將吸引更多的游客。洲際酒店集團(tuán)發(fā)布的《營(yíng)造信賴感—“親密經(jīng)濟(jì)”是打造成功品牌關(guān)系的關(guān)鍵》認(rèn)為，酒店需要提供全球化、本地化和個(gè)性化的體驗(yàn)，以贏得未來(lái)的顧客忠誠(chéng)度。酒店的本土化就需要通過(guò)酒店家具等裝修方面的協(xié)助。
報(bào)告顯示，融入當(dāng)?shù)匚幕膫€(gè)性化品牌體驗(yàn)對(duì)于吸引來(lái)自新興市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)的國(guó)際客人尤為重要。近年來(lái)，技術(shù)推動(dòng)了個(gè)性化的快速發(fā)展，也加速了上述三個(gè)方面(全球化、個(gè)性化和本地化)的整合，這改變了顧客對(duì)旅行體驗(yàn)的感知。真正整合這三方的酒店品牌可以建立信任，這對(duì)于維持長(zhǎng)期的客戶關(guān)系和在未來(lái)實(shí)現(xiàn)卓越是必要的。個(gè)性化品牌體驗(yàn)通過(guò)定制酒店家具可以實(shí)現(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，酒店的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)是尋找最佳顧客的漏斗模式，但目前，酒店需要更多的脈動(dòng)數(shù)據(jù)模式——以實(shí)現(xiàn)最大程度的傳播。
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在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新興旅游群體正在強(qiáng)勁增長(zhǎng)，他們的旅游需求是獨(dú)特和個(gè)性化的。據(jù)報(bào)道，每當(dāng)你擁有大數(shù)據(jù)，你就會(huì)擁有未來(lái)的市場(chǎng)。把握年輕消費(fèi)者，就是把握未來(lái)高端客戶群。手機(jī)、社交服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)是最重要的。對(duì)于傳統(tǒng)的酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，在新常態(tài)下，競(jìng)爭(zhēng)不僅僅來(lái)自傳統(tǒng)的酒店產(chǎn)品本身，還來(lái)自許多泛酒店產(chǎn)品，如家庭旅館、旅店、公寓等。因此，面對(duì)更廣泛的競(jìng)爭(zhēng)，有必要了解更廣泛的客戶需求，這只能通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)來(lái)提供。
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